Política de devoluciones
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio del producto.
Para ser elegible para una devolución o reembolso del producto deberá de cumplirse mínimo uno de los siguientes requisitos:
- Artículo deteriorado o con defectos de fabricación.
- Deficiencia del producto.
- Envío de talla o medidas incorrectas.
Una vez aceptada la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, además debe estar en el embalaje original de envío.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
DEVOLUCIONES PARCIALES
Hay ciertas situaciones en las que podemos otorgar reembolsos parciales:
- Expectativas insatisfechas o insuficientes acerca del producto.
- Cambio de idea o insatisfacción personal.
- Artículo devuelto sin su embalaje original, falta de piezas o causas ajenas a nuestro error.
- Artículos devueltos fuera del plazo de devolución de 30 días.
REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@newfleex.com
ARTÍCULOS A LA VENTA
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
ENVÍOS
Una vez tramitada y aceptada la devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en info@newfleex.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.